本月三大運(yùn)營(yíng)商發(fā)布攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)細(xì)則,包括網(wǎng)號(hào)為1349、174等衛(wèi)星移動(dòng)號(hào)、網(wǎng)號(hào)為170、171、162、165、167等移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售號(hào)碼、物聯(lián)網(wǎng)號(hào)碼等不支持?jǐn)y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。然而除了上述號(hào)段之外、符合條件的號(hào)碼想要攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)仍然會(huì)“困難重重”。
11月18日消息,據(jù)媒體報(bào)道,記者親自體驗(yàn)了一把“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”。在與移動(dòng)客服溝通中,記者被告知有一項(xiàng)服務(wù)沒有到期,辦不了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。
客服表示,如果是已經(jīng)生效的優(yōu)惠活動(dòng),想要辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)就要交違約金去中斷優(yōu)惠活動(dòng),比如你一個(gè)月享受了50塊錢優(yōu)惠,那6個(gè)月就要交300元。還有家庭網(wǎng)、集團(tuán)網(wǎng)退訂是當(dāng)場(chǎng)失效不了的,需要等到月底才能生效。等所有條件都滿足之后,您才可以辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。
記者又趕到了線下營(yíng)業(yè)廳,發(fā)現(xiàn)即便是人已經(jīng)到了現(xiàn)場(chǎng)仍然不能一次性辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)。
電信客服對(duì)記者表示,想要辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)就要把所有綁定的東西都要取消,機(jī)頂盒這些設(shè)備都要帶過來,捆綁的任何東西都不能辦理。
經(jīng)過多次調(diào)查發(fā)現(xiàn),攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)辦理流程與用戶期望存在不小的差距,
有律師表示,表面上看起來運(yùn)營(yíng)商讓老百姓可以攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng),但是通過附加各種條條框框,讓用戶看起來很難甚至不能辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng),故意抬高攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的難度,從而讓消費(fèi)者放棄轉(zhuǎn)網(wǎng)的念頭。我們應(yīng)該向有關(guān)部門反映,是不是有一些細(xì)則已經(jīng)違反了相關(guān)法律法規(guī)或者政策。
來源:快科技
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